但楼上业主家不认，我该怎么办？

您可以先找物业协调处理。依据《物业管理条例》，物业负责小区管理，应协助解决漏水问题。若不及时处理，可能导致您家财物受损，甚至引发邻里纠纷。
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先协商后维权。具体操作：1.与楼上业主沟通，要求处理漏水问题；2.若不配合，联系物业，让其出面协调；3.物业也无法解决时，收集证据，如照片、视频等；4.通过业主委员会或社区干警反映情况，必要时可诉诸法律。
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常见处理方式有协商、找物业、法律途径等。首先应尝试与楼上业主友好协商；若不奏效，可找物业介入调解；若仍无法解决，可考虑通过法律途径维权。